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Indicadores de satisfação

 

Índice de satisfação (Maio 2011)


Os nossos clientes avaliam os serviços de implementação de Web sites ou Lojas online através de um questionário de 10 perguntas.

 

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Critérios de avaliação

 Média
1. Qualidade técnica global das soluções apresentadas 4,5
2. Capacidade técnica dos consultores 4,8
3. Capacidade de diálogo com o cliente pelos quadros 4,8
4. Cumprimento dos prazos acordados 4,7
5. Rapidez de resposta 4,8
6. Identificação dos aspectos mais importantes e conversão em soluções 4,5
7. Satisfação das expectativas existentes no início do projecto 4,5
8. Relação qualidade do trabalho / preço 4,3
9. Transparência e confiança 4,8
10. Recomendaria a Viamodul para a realização de um projecto? 4,8
Média Gobal 4,61
Média das últimas 7 avaliações 4,72

Legenda
1 - Muito Mau / Má | 2 - Mau / Má | 3 - Aceitável | 4 - Bom / Boa | 5 - Muito Bom /Boa

 



Gráfico (Maio 2011)




 

Desempenho da Infra-Estrutura

Disponibilidade da Infra-estrutura (exceptuando períodos de actualização)
 Superior a 99,9 %
Tempo de acesso (HTTP Header), valor médio 2009 - 2011 194 Mílisegundos
Tempo de interrupções planeadas devido à seis actualizações em horário nocturno
 (desde Set.2009)		 18h52
Tempo de interrupções não planeadas (desde Set.2009) 0h25
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